Consulta, Reimpressão e Cancelamento de O.S

Criada por CS AR Consultoria, Modificado em Ter, 16 Jan, 2024 na (o) 8:52 AM por CS AR Consultoria

A ordem de serviço (O.S) é o procedimento emitido por empresas que trabalham com venda de produtos e prestação de serviços. Através da O.S., é possível inserir peças e serviços, obtendo assim um maior controle na execução dos serviços dentro da empresa; mantendo os colaboradores alinhados e o gestor informado através de relatórios que garantem uma maior transparência para a empresa e para o cliente.

Neste artigo, ensinaremos a como consultar e reimprimir uma O.S sendo uma assistência técnica no sistema Plus Web.

Para consultar e reimprimir O.S, o usuário deverá acessar a opção de "Consultar O.S" na parte de "Ordem de Serviço" no menu principal do Plus Web.
Na tela de consulta, as O.S que estão em azul-escuro são as fechadas, as que estão em verde são as prontas para entrega, as que estão em vermelho são as canceladas e as que estão em branco são as em aberto.
Na tela de "Consultar O.S", o usuário pode pesquisar os ordens de serviço filtrando pela data, pela situação e selecionando uma forma para pesquisar, como: Cliente, Nº O.S e vendedor. Para pesquisar basta digitar o cliente / Nº O.S / Placa do veículo (placa do veículo caso seja uma auto peças) e depois clicar no botão "Pesquisar".
Já nas ações, o usuário tem 4 opções: cancelar, enviar por e-mail, imprimir ou mostrar detalhes. Para fazer a ação, basta clicar no botão de ação escolhida (para saber o que cada botão basta conferir a legenda destacada na imagem).

EX: Na imagem abaixo o usuário quer imprimir a O.S Nº153, então ele vai clicar no símbolo da impressora.
Para fazer o cancelamento de uma O.S, primeiro o usuário deve clicar no botão de X da O.S.
Em seguida, o usuário precisa dizer qual o motivo do cancelamento dessa O.S com no mínimo 15 caracteres e depois clicar em "Confirmar".
Posteriormente, o sistema irá questionar o usuário se realmente deseja efetuar esse cancelamento.
Ao fim do processo, a O.S estará constando como cancelada na tela de "Consultar O.S".