Emissão e Acompanhamento de O.S - Assistência Técnica

    A ordem de serviço (O.S) é o procedimento emitido por empresas que trabalham com venda de produtos e prestação de serviços. Através da O.S., é possível inserir peças e serviços, obtendo assim um maior controle na execução dos serviços dentro da empresa; mantendo os colaboradores alinhados e o gestor informado através de relatórios que garantem uma maior transparência para a empresa e para o cliente.

    Neste artigo, ensinaremos a como abrir uma O.S sendo uma assistência técnica no sistema Plus Web.

• Para conferir se o seu sistema realmente está cadastrado como assistência técnica, o usuário precisa acessar a opção de "Configurações" no menu principal do Plus Web.
  
  
  
• Na tela de Configurações, o usuário tem que descer a tela até a parte de Parâmetros, clicar na aba de Configurações Gerais e conferir o ramo de atividade.
  
  
  
• Caso o ramo de atividade não conste como assistência técnica, basta o usuário clicar no botão de "Editar". Em seguida, alterar o campo ramo de atividade para assistência técnica.
  
  
  
• Em seguida, alterar o campo ramo de atividade para assistência técnica e depois clicar no botão "Salvar". 
  
  
  
• Com o ramo de atividade correto, para abrir uma O.S o usuário deverá acessar a opção de "Emitir O.S" na parte de "Ordem de Serviço" no menu principal do Plus Web.
  
  
• Na tela de Emitir O.S, o usuário para abrir uma O.S precisa clicar no botão "Abrir O.S".
  
  
  
• Posteriormente, aparecerá a tela de "Abertura de Ordem de Serviço" para que o usuário preenche os seguintes campos ilustrados na imagem abaixo.
  
  
  
• Após o usuário ter preenchido todos os campos, basta ele clicar no botão "Salvar".
  
  
  
• No em que a assistência técnica for cobrar o(s) produto(s), o usuário pode incluir esse(s) produto(s) ou não. Se for incluir, o usuário precisa informar o técnico da operação, se há garantia, qual o produto, quantidade, o desconto (se houver) e depois basta clicar em "Incluir".
  
  
  
• Posteriormente, em caso que a assistência técnica for cobrar pelo(s) serviço(s), o usuário irá acessar a aba "Serviços" e informar o técnico da operação, se há garantia, qual o serviço, quantidade, o desconto (se houver) e depois basta clicar em "Incluir". 
  
  
  
• Após a inclusão das peças e serviços, a abertura da O.S estará concluída. Antes de encerrar a O.S, o usuário pode sair da tela e a qualquer momento o usuário poderá voltar e fazer o acompanhamento de qualquer O.S ainda não encerrada.
  
  
• Para encerrar a O.S, basta o usuário clicar no botão "Encerrar O.S" na tela de "Emitir O.S"
  
  
• Em seguida, o usuário é direcionado para a tela de fechamento para ele por o desconto da O.S (se houver) e as formas de pagamento (o desconto precisa ser preenchido antes das formas de pagamento).
  
  
  
• Após o usuário por o desconto e a forma de pagamento, basta clicar no botão "Salvar".
  
  
  
• Ao salvar, a O.S estará encerrada e aparecerá para o usuário a tela de impressão de O.S. Caso ele queira imprimir, basta ele selecionar a forma de impressão e clicar no botão "Imprimir, se não, basta ele clicar no botão "Cancelar".
  
  
  
• Exemplo de como fica a impressão da O.S: